Jakarta, Jatimmandiri.id – Lebih dari lima dekade beroperasi di Indonesia, Sharp menilai pasar domestik memiliki peran penting terhadap kinerja bisnis perusahaan di kawasan Asia Pasifik. Besarnya pasar dan perubahan kebutuhan konsumen menjadi peluang bagi perusahaan elektronik asal Jepang tersebut untuk terus memperluas bisnisnya.
National Sales Senior General Manager PT Sharp Electronics Indonesia, Andry Adi Utomo, mengatakan posisi Indonesia cukup strategis dalam jaringan bisnis Sharp. Kontribusi pasar Indonesia bahkan disebut signifikan terhadap kinerja perusahaan secara global maupun regional.
“Kontribusi Sharp Indonesia secara global sekitar 40%. Sementara kontribusi Sharp Indonesia ke Asia Pasifik hingga 60%,” kata Andry, Rabu (9/9).
Menurut Andry, kekuatan Sharp di Indonesia tidak semata bertumpu pada penjualan produk elektronik. Hubungan jangka panjang dengan konsumen serta kemampuan memberikan layanan menjadi bagian penting dalam menjaga keberlangsungan bisnis perusahaan.
Sharp melihat pasar domestik masih memiliki peluang pertumbuhan. Perkembangan teknologi dan perubahan pola kebutuhan masyarakat dinilai membuka ruang bagi perusahaan untuk memperluas penetrasi produk sekaligus menjangkau konsumen dengan kebutuhan yang semakin beragam.
Di tengah persaingan industri elektronik yang semakin ketat, Sharp memilih memperkuat kedekatan dengan pelanggan melalui layanan purnajual. Pendekatan tersebut menjadi salah satu strategi untuk mempertahankan basis konsumen sekaligus menjaga kepercayaan terhadap merek.
Strategi itu antara lain diwujudkan melalui slogan Every Customer Matters yang menempatkan konsumen sebagai bagian penting dalam setiap tahapan layanan. Pendekatan tersebut mencakup pengalaman sejak konsumen membeli produk hingga memperoleh pelayanan setelah transaksi.
Andry menilai konsistensi membangun hubungan dengan pelanggan menjadi modal penting bagi Sharp untuk menghadapi perubahan pasar. Dengan mempertahankan kedekatan tersebut, perusahaan berupaya menjaga loyalitas konsumen sekaligus memperkuat posisinya di tengah kompetisi bisnis elektronik.
Ke depan, Sharp akan melanjutkan strategi yang berorientasi pada kebutuhan konsumen. Penguatan layanan dan pemahaman terhadap perubahan perilaku pasar menjadi bagian dari langkah perusahaan mempertahankan pertumbuhan bisnis di Indonesia.
