Manajemen Bandar Udara Pattimura Ambon memberikan penghargaan tertinggi ImpaCX Full Staff kepada tujuh frontliner berprestasi dalam Apel Pattimura Frontliner Excellence 2026, Jumat (31/7/2026). Penghargaan diberikan atas dedikasi, profesionalisme, dan kontribusi nyata para personel dalam menghadirkan pelayanan prima serta budaya pelayanan yang berdampak (impactful) bagi operasional bandara.
General Manager Bandar Udara Pattimura Ambon, Johan Seno Acton, mengatakan penghargaan tersebut merupakan bentuk apresiasi perusahaan kepada frontliner yang konsisten menjalankan tugas dan tanggung jawab dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pengguna jasa.
“Apresiasi tertinggi ini diberikan kepada frontliner kami yang telah berdedikasi dalam mengerjakan tugas dan tanggung jawab dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pengguna jasa. Selanjutnya kami akan terus berinovasi agar pelayanan yang kami sediakan ke depannya akan lebih baik,” ujarnya.
Menurut Johan, kehadiran fasilitas dan teknologi yang semakin maju tetap harus diimbangi dengan kualitas interaksi antarmanusia. Senyuman tulus dan kesediaan membantu, kata dia, menjadi pengalaman yang paling diingat penumpang saat menggunakan layanan bandara.
Penghargaan ImpaCX Full Staff diberikan berdasarkan penilaian terhadap dedikasi, kedisiplinan, profesionalisme, dan kontribusi personel selama periode Januari hingga Juli 2026. Selain menjalankan tugas sesuai standar operasional prosedur (SOP), para penerima dinilai mampu memberikan nilai tambah bagi operasional Bandar Udara Pattimura Ambon.
Tujuh penerima penghargaan tersebut masing-masing berasal dari berbagai unit kerja. Penerima periode Januari dari Airport Security Officer dinilai menjadi teladan dalam penerapan greeting, grooming, dan service attitude. Periode Februari diberikan kepada Facility Care Supervisor atas komitmen menjaga kebersihan terminal meski menghadapi keterbatasan personel.
Penghargaan periode Maret diterima Airport Operation Landside & Terminal Services Supervisor yang menunjukkan dedikasi tinggi sebagai field agent survei ASQ-ACI dan CSI-INACA, termasuk bertugas pada hari libur. Periode April diberikan kepada Facility Care Officer yang konsisten menjaga kenyamanan area vital bandara, termasuk toilet.
Sementara itu, penghargaan periode Mei diterima Airport Security Chief yang menjadi teladan dalam penerapan SOP, termasuk keberhasilan mengamankan dan mengembalikan laporan kehilangan perhiasan emas milik penumpang. Periode Juni diberikan kepada Airport Security Officer yang meski baru bergabung mampu berkontribusi dalam pelaksanaan survei CX100.
Adapun penghargaan periode Juli diterima Facility Care Officer yang dinilai menjadi teladan melalui disiplin, loyalitas, serta penampilan (grooming) yang selalu terjaga.
