Surabaya, Jatimmandiri.id – Komitmen menghadirkan pelayanan publik yang cepat, mudah, dan berbasis digital terus diwujudkan KPKNL Surabaya melalui inovasi Pojok WANI.
Inovasi ini menghadirkan layanan terpadu satu pintu yang memudahkan masyarakat mengurus seluruh dokumen persyaratan lelang, baik sebelum maupun setelah pelaksanaan lelang.
Pojok WANI dikembangkan sebagai solusi atas proses administrasi lelang yang sebelumnya melibatkan berbagai instansi pemerintah, sehingga membutuhkan waktu lama dan mengharuskan masyarakat datang ke beberapa kantor berbeda.
Melalui inovasi ini, seluruh kebutuhan administrasi dapat diselesaikan dalam satu layanan yang terintegrasi.
Pada tahap pra lelang, masyarakat dapat memperoleh Surat Keterangan Pendaftaran Tanah (SKPT). Sementara setelah lelang selesai, layanan mencakup pengurusan validasi Pajak Penghasilan (PPh), penerbitan kode billing BPHTB, kuitansi pelunasan lelang, hingga Kutipan Risalah Lelang.
Tidak hanya terpusat dalam satu lokasi, Pojok WANI juga menghadirkan layanan digital melalui e-form pasca lelang.
Pemenang lelang dapat memilih dokumen diambil langsung di KPKNL, dikirim dalam bentuk softcopy melalui email atau WhatsApp untuk kuitansi, maupun dikirim dalam bentuk hardcopy ke alamat yang diinginkan untuk Kutipan Risalah Lelang.
Inovasi ini memberikan berbagai manfaat, mulai dari penyederhanaan birokrasi, percepatan waktu pelayanan, kemudahan akses tanpa harus hadir ke kantor, hingga pemanfaatan teknologi digital yang semakin meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Keberhasilan Pojok WANI juga tercermin dari tingkat kepuasan pengguna layanan yang mencapai skor 4,9 dari skala 5 pada Indeks Kepuasan Pengguna Layanan (IKPL).
Selain itu, inovasi ini dinilai layak direplikasi di seluruh KPKNL di lingkungan Direktorat Jenderal Kekayaan Negara karena efektif meningkatkan kualitas pelayanan tanpa memerlukan anggaran khusus, cukup memanfaatkan sarana komputer yang telah tersedia.
Prestasi Pojok WANI turut mendapat pengakuan nasional maupun internasional. Pada 2025, inovasi ini memperoleh penghargaan Nagara Dana Abyakta Bidang Inovasi dari Kementerian Keuangan serta penghargaan Outstanding Public Service Innovations Kelompok Replikasi dari Kementerian PANRB.
Pada 2026, Pojok WANI dipercaya sebagai kandidat wakil Indonesia dalam kompetisi inovasi pelayanan publik tingkat internasional pada forum OECD.
Melalui inovasi ini, KPKNL Surabaya tidak hanya meningkatkan kualitas tata kelola pelayanan publik, tetapi juga memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan pemerintah serta mendorong peningkatan frekuensi lelang yang berdampak pada optimalisasi Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP).
